Los sistemas Microsip necesitan mantener comunicación con el candado USB para poder trabajar. 


Si el sistema muestra el error "No se encuentra el candado Microsip" pruebe con lo siguiente: 


En el equipo en donde está conectado físicamente el candado intente abrir un módulo de Microsip: 


  1. Si el módulo abre correctamente entonces existe un problema de comunicación entre la terminal que muestra el error y el servidor. Para solucionarlo revise que la terminal y el servidor tengan acceso a Internet y que estén conectados al mismo módem. Asegúrese de que el firewall de Windows o el antivirus del servidor no estén bloqueando la comunicación.
  2. Si el módulo no abre y se presenta el mensaje "No se encuentra el candado Microsip" pruebe cambiando el candado Microsip a un puerto USB diferente y reintente la operación.


Mod. 17.01.2021/JJMP